こんにちは、フィットネス☆パパです。
集客をしていくためにどうするか？
こういう話をすると大抵意見が割れます。
「とにかく安くして入会しやすくすれば良い」
「スタッフの接客の質を高めれば良い」
「スタッフがお客様と関わりを密に取れば良い」
今日も、『白いネコは何をくれた？ 』で学んだ視点をシェアしたいと思います。
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“差別化戦略は、手軽軸、商品軸、密着軸、の3つの軸に分けられます。”
この3軸は次の通りです。
“・手軽軸：近い、早い、簡単、便利、低価格
・商品軸：高品質、最新技術、高価格
・密着軸：顧客ニーズに徹底的にこたえる、カスタマイズ”
“通常は、どこかの1つの軸に絞って差別化します。”
絞らないが故に、右往左往してしまいがちです。
軸を決めてしまえば、一貫性を意識しつつ、戦略を練って行けば良いのです。
が、なかなかこれが難しいですよね。
海に行ってアピールできる胸を鍛えるか、、、
半袖から覗く上腕二頭筋を鍛えるか、、、
厚い背中で語れるようにするのか、、、
特にこの時代は、全て平均だと他のものに埋没してしまうので、軸を決めるところから始めてみましょう☆
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